地板電商已是大勢所趨 O2O困境只是一時(shí)

關(guān)鍵字：地板電商     來(lái)源：木城網(wǎng)     時(shí)間：2013/11/19

    導語(yǔ)：未來(lái)主流趨勢是線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的O2O(線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合)模式，一切以滿(mǎn)足客戶(hù)方便、快捷、又能充分進(jìn)行體驗的模式。O2O進(jìn)軍家居行業(yè)是大勢所趨，但這其中的困境是難免遇到的。

    未來(lái)主流趨勢是線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的O2O(線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合)模式，一切以滿(mǎn)足客戶(hù)方便、快捷、又能充分進(jìn)行體驗的模式。O2O進(jìn)軍家居行業(yè)是大勢所趨，但這其中的困境是難免遇到的。

    10月17日，天貓宣布與銀泰商業(yè)集團達成O2O戰略合作，打破線(xiàn)上與線(xiàn)下商業(yè)界線(xiàn)。但在“雙十一”來(lái)臨之際，天貓雙十一主打的O2O卻在建材、多層實(shí)木地板等家居行業(yè)中遭到了抵制，以紅星美凱龍和居然之家等為代表的19家大型家居賣(mài)場(chǎng)禁止所有入駐商家在店內以任何形式參與雙十一活動(dòng)。面對家居賣(mài)場(chǎng)強強聯(lián)手的巨大壓力，天貓最終做出妥協(xié)，宣布向家裝類(lèi)目商家發(fā)放通知，解除雙方關(guān)于O2O合作的補充協(xié)議。

　　短暫困境：“蛋糕”的劃分問(wèn)題

　　O2O在中國市場(chǎng)的潛力，沒(méi)有人可以去質(zhì)疑。僅2010年，網(wǎng)上購物銷(xiāo)售額達到5000億人民幣，而這個(gè)數據遠沒(méi)有達到巔峰，仍在以極高的速度增長(cháng)，作為網(wǎng)購未來(lái)發(fā)展新趨勢的O2O模式，其所擁有的市場(chǎng)之大，難以準確估量。李開(kāi)復曾表示：O2O未來(lái)會(huì )改變中國，線(xiàn)上、線(xiàn)下一旦連起來(lái)，這是巨大的爆發(fā)式力量。

　　但如此具備潛力的模式，為何在建材家居行業(yè)屢屢碰壁?

　　其第一點(diǎn)關(guān)鍵，即在于蛋糕的劃分問(wèn)題。O2O——online to offline，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。在這其中，線(xiàn)上平臺與下線(xiàn)商家的良好合作是首要條件。

　　但在建材、多層實(shí)木地板等家居行業(yè)中，家居賣(mài)場(chǎng)的影響力根深蒂固，可謂占據了家居市場(chǎng)的半壁江山。O2O模式想要在建材家居行業(yè)之中普及，就目前看來(lái)，賣(mài)場(chǎng)是座難以逾越的大山。O2O作為一種新的渠道模式，和賣(mài)場(chǎng)這類(lèi)傳統渠道在一定程度上有著(zhù)直接的利益沖突。

　　現如今的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，其主要收入來(lái)源有三點(diǎn)：一是入場(chǎng)租金費，二是成交傭金，三是組織活動(dòng)時(shí)向商家收取的費用。但O2O模式，卻將賣(mài)場(chǎng)變相的淪為體驗店，免費借用了賣(mài)場(chǎng)資源不說(shuō)，甚至會(huì )造成不小的業(yè)績(jì)流失，對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的收益形成沖擊。這樣被當做“冤大頭”來(lái)對待，自然會(huì )讓賣(mài)場(chǎng)強烈抵觸。

　　由此來(lái)看，電商平臺想要以O2O模式進(jìn)軍家居建材行業(yè)，就必須做好利益這塊“蛋糕”的劃分，如果做不到繞開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，就必須做出合理的讓步，在維持傳統家居賣(mài)場(chǎng)利益的情況下，共謀雙贏(yíng)。

　　大勢難擋：渠道變革已成潮流

　　雖然本年度電商平臺關(guān)于建材家居行業(yè)O2O模式的探索基本宣告失敗，但一次的挫折顯然不可能讓電商平臺就此對O2O模式失去信心。電商行業(yè)目前還處于紅利期，以淘寶為主的C2C渠道因國家相關(guān)稅收政策缺失，大量水貨(走私貨)、渠道串貨、低價(jià)仿冒假貨充斥網(wǎng)絡(luò )，這對于品牌商和電商平臺的發(fā)展都是有害無(wú)益。

　　特別是對于建材家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品往往具有單價(jià)高、使用期限長(cháng)的特點(diǎn)，所以相對其他行業(yè)，消費者對于各方面的保障將顯得更加看重。

　　而要解決以上問(wèn)題，增加產(chǎn)品體驗、提高品質(zhì)保障、完善售后服務(wù)無(wú)疑是最核心的三點(diǎn)。但同樣，這三點(diǎn)正式目前電商平臺最為欠缺的三個(gè)方面。而O2O模式的關(guān)鍵點(diǎn)就在于，平臺通過(guò)在線(xiàn)的方式吸引消費者，但真正消費的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費者去線(xiàn)下體驗，這讓產(chǎn)品體驗和品質(zhì)檢驗兩個(gè)問(wèn)題得到了最好的解決，而聯(lián)盟形式的線(xiàn)下門(mén)店也將承擔起對消費者的服務(wù)責任，在最大程度上解決了消費者對于售后服務(wù)這一塊的擔憂(yōu)。從這點(diǎn)來(lái)看，O2O模式必然會(huì )是電商平臺在未來(lái)進(jìn)軍建材家居行業(yè)的核心利劍。

    在這一次“雙十一”的O2O模式交鋒中，雖然各大家居賣(mài)場(chǎng)占據了上風(fēng)，但在電商發(fā)展的大趨勢下，一味采抵制并非良策，固封自守，到最后很可能會(huì )令家居賣(mài)場(chǎng)陷入進(jìn)退兩難的境地?？梢灶A計，在電商平臺進(jìn)步的需求下， O2O模式必將成為角逐未來(lái)建材家居互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主力軍。

    傳統多層實(shí)木地板家具企業(yè)向O2O電商的轉型已經(jīng)勢不可擋，如果只是一味的抵制，而不盡快提升互聯(lián)網(wǎng)思維，最終倒下的只能是落后的自己。而獲得勝利的會(huì )是看清未來(lái)，迎合趨勢并選擇創(chuàng )新銷(xiāo)售模式的企業(yè)。